İade Politikası | xturkagiris.click Resmi Giriş
xturkagiris.click olarak, kullanıcılarımıza adil ve şeffaf bir oyun ortamı sunmayı taahhüt ediyoruz. Bu İade Politikası, platformumuzda gerçekleştirilen işlemlerin hangi koşullar altında iade edilebileceğini ve bu sürecin nasıl işlediğini açıklamaktadır.
Genel Hükümler
Platformumuzda sunulan hizmetler dijital içerik ve eğlence amaçlıdır. Bir iade talebi gönderildiğinde, kullanıcının hesabı incelemeye alınır ve talebin bu politikada belirtilen kriterlere uygunluğu değerlendirilir. Tüm iade işlemleri, 2026 yılı güncel düzenlemelerine ve uluslararası finansal güvenlik standartlarına uygun olarak yürütülür.
İade Talebinin Mümkün Olduğu Durumlar
Aşağıdaki durumlarda kullanıcılar iade talebinde bulunabilir:
- Kullanıcının hesabına yatırılan tutarın teknik bir hata nedeniyle bakiyeye yansımaması.
- Kullanıcının hesabı üzerinden rızası dışında yetkisiz bir işlem gerçekleştirildiğinin kanıtlanması.
- Sistem hatası nedeniyle mükerrer (çift) ödeme alınması.
- Kaynağı platformumuz olan bir yazılım hatası nedeniyle işlemin tamamlanamaması.
İadenin Mümkün Olmadığı Durumlar
Şu koşullar altında iade talepleri kesinlikle reddedilir:
- Yatırılan tutarın oyunlarda veya bahislerde kullanılmış olması.
- Kullanıcının platform kurallarını ihlal etmesi veya hileli faaliyetlerde bulunması.
- Kullanıcının kendi hatası nedeniyle yanlış hesaba veya tutara işlem yapması.
- Bonus ve promosyon şartlarının karşılanmaması durumunda talep edilen iadeler.
İade Talebi Prosedürü
İade talebinde bulunmak isteyen kullanıcıların, işlemin gerçekleştiği tarihten itibaren 24 saat içinde müşteri destek ekibimizle iletişime geçmesi gerekmektedir. Talep sırasında işlem dekontu, kullanıcı adı ve iade gerekçesi net bir şekilde belirtilmelidir. Kimlik doğrulama süreci tamamlanmadan hiçbir iade işlemi başlatılmaz.
İşlem ve İşleme Süreleri
Tüm iade talepleri, finans birimimiz tarafından incelenir. İnceleme süreci genellikle 7 iş günü sürer. Onaylanan iadeler, yalnızca ödemenin yapıldığı orijinal yönteme (kredi kartı, banka hesabı vb.) geri gönderilir. Aracı kurumların işlem sürelerine bağlı olarak tutarın hesaba yansıması 14 iş gününe kadar uzayabilir.
İletişim Bilgileri
İade politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya talebiniz olması durumunda, lütfen resmi destek kanalımız üzerinden bizimle iletişime geçin:
E-posta: support@xturkagiris.click
Güncellendi: 24.09.2026 11:11